FAQ - Foire aux questions
Voici les questions fréquemment posées par nos clients. Votre question ne figure-t-elle pas ici ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Commander et conserver
Que faire si j'ai besoin de deux puissances différentes ?
Si vous avez besoin de deux puissances différentes, vous pouvez simplement commander deux paires de lentilles de couleur avec les puissances nécessaires. Vous pouvez alors porter une paire et conserver l'autre en réserve. Ainsi, vous aurez toujours une paire de rechange à disposition si nécessaire. Vous pourrez ainsi profiter de nos lentilles de couleur en toute tranquillité, sachant que vous avez une solution de rechange pour chaque puissance dont vous avez besoin.
Comment conserver au mieux mes lentilles de couleur ?
Pour conserver vos lentilles de couleur de manière optimale, nous recommandons d'utiliser un étui à lentilles propre et de le remplacer régulièrement, de préférence tous les trois mois. Assurez-vous de bien nettoyer l'étui après chaque utilisation avec une solution pour lentilles et de le laisser sécher complètement avant de le réutiliser. Ne conservez jamais vos lentilles dans l'eau du robinet ou la salive, mais toujours dans une solution pour lentilles. Cela garantit la meilleure hygiène et prolonge la durée de vie de vos lentilles de couleur.
Lentilles de contact
Combien de temps puis-je porter les lentilles ?
Il est important de porter les lentilles annuelles selon la durée recommandée, généralement environ 12 mois, et de les remplacer régulièrement. Si les lentilles ne peuvent plus être bien nettoyées ou présentent des signes d'usure, il est important de les remplacer, même si les 12 mois ne sont pas encore écoulés. Respecter les directives de remplacement est crucial pour préserver la santé de vos yeux.
Puis-je dormir avec mes lentilles ?
Nous le déconseillons fortement. Il est généralement déconseillé de dormir avec des lentilles de couleur en raison du risque d'irritation oculaire, d'infection et d'autres complications. Les lentilles de couleur, comme les lentilles de contact ordinaires, peuvent réduire la quantité d'oxygène qui atteint les yeux lorsqu'elles sont portées longtemps, surtout pendant le sommeil. Cela peut entraîner des yeux secs, rouges, démangeants et augmenter le risque d'infections. Il est donc important de retirer les lentilles de couleur la nuit.
Comment puis-je nettoyer mes lentilles ?
Notre solution tout-en-un est particulièrement adaptée pour toutes nos lentilles.
Pour nettoyer vos lentilles, suivez ces étapes :
- Lavez-vous soigneusement les mains avec du savon et séchez-les avec une serviette sans peluche.
- Placez la lentille dans votre paume et ajoutez quelques gouttes de solution pour lentilles recommandée.
- Frottez doucement la lentille avec votre doigt pendant environ 20 secondes pour éliminer la saleté et les résidus.
- Rincez ensuite la lentille avec la solution pour lentilles et vérifiez qu'il ne reste plus de saleté.
- Placez la lentille propre dans un étui à lentilles et remplissez-le avec de la solution fraîche.
- Répétez ces étapes pour l'autre lentille.
À quelle fréquence dois-je remplacer mon étui à lentilles ?
Il est recommandé de remplacer votre étui à lentilles tous les trois mois, même si vous le nettoyez régulièrement. Cela aide à réduire le risque de contamination bactérienne et d'infection. En remplaçant régulièrement votre étui à lentilles, vous assurez une hygiène optimale lors de la conservation de vos lentilles. N'oubliez pas de nettoyer soigneusement l'étui après chaque utilisation avec une solution pour lentilles et de le laisser sécher complètement avant de le ranger.
Expédition
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Les commandes passées les jours ouvrables avant 23h00 sont expédiées le jour même.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de circonstances imprévues. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande est expédiée, ce qui vous permettra de suivre l'état de la livraison.
Pour les Pays-Bas et la Belgique, cela se traduit généralement par une livraison dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Pour l'Allemagne, le délai de livraison peut varier de 3 à 4 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état actuel de votre colis sur le site web de notre partenaire de livraison.
Commander et payer
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer par iDEAL, cartes de crédit, Bancontact, PayPal ou paiement ultérieur via Klarna.