Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Pedidos y Almacenamiento

¿Qué hago si necesito dos graduaciones diferentes?

Si necesitas dos graduaciones diferentes, simplemente pide dos pares de lentes de color con las graduaciones que necesites. Luego, puedes usar un par y guardar el otro como reserva. De esta manera, siempre tendrás un par de repuesto disponible si es necesario. Así podrás disfrutar de tus lentes de color sin preocupaciones, sabiendo que tienes una reserva para cada graduación que necesitas.

¿Cómo debo almacenar mis lentes de color?

Para almacenar tus lentes de color de manera óptima, te recomendamos usar un estuche de lentes limpio y reemplazarlo regularmente, preferiblemente cada tres meses. Asegúrate de limpiar el estuche de lentes a fondo con solución para lentes después de cada uso y déjalo secar completamente antes de volver a usarlo. No almacenes tus lentes en agua del grifo o saliva, sino siempre en solución para lentes. Esto asegura la mejor higiene y prolonga la vida útil de tus lentes de color.

Lentes de Contacto

¿Cuánto tiempo puedo usar las lentes?

Es importante usar las lentes anuales según la duración recomendada, que suele ser de aproximadamente 12 meses, y reemplazarlas regularmente. Si las lentes ya no se limpian bien o muestran signos de desgaste, es importante reemplazarlas, incluso si no han pasado los 12 meses. Seguir las pautas de reemplazo es crucial para mantener la salud de tus ojos.

¿Puedo dormir con las lentes puestas?

Recomendamos encarecidamente no hacerlo. Generalmente se desaconseja dormir con lentes de color debido al riesgo de irritación ocular, infección y otras complicaciones. Las lentes de color, al igual que las lentes de contacto comunes, pueden reducir la cantidad de oxígeno que llega a los ojos cuando se usan durante períodos prolongados, especialmente al dormir. Esto puede provocar ojos secos, rojos y con picazón, y aumenta el riesgo de infecciones. Por lo tanto, es importante quitarse las lentes de color por la noche.

¿Cómo limpio mis lentes?

Nuestra solución All-in-One es ideal para todas nuestras lentes.

Para limpiar tus lentes, sigue estos pasos:

  1. Lava tus manos a fondo con jabón y sécalas con una toalla libre de pelusa.
  2. Coloca la lente en la palma de tu mano y añade unas gotas de la solución recomendada.
  3. Frota suavemente la lente con tu dedo durante unos 20 segundos para eliminar la suciedad y los residuos.
  4. Enjuaga la lente con la solución y verifica que no quede suciedad.
  5. Coloca la lente limpia en un estuche para lentes y llena el estuche con solución fresca.
  6. Repite estos pasos para la otra lente.

¿Con qué frecuencia debo reemplazar mi estuche para lentes?

Se recomienda reemplazar tu estuche para lentes cada tres meses, incluso si lo limpias regularmente. Esto ayuda a reducir el riesgo de contaminación bacteriana e infección. Al reemplazar tu estuche para lentes regularmente, aseguras una higiene óptima al almacenar tus lentes. No olvides limpiar el estuche después de cada uso con solución para lentes y dejarlo secar completamente antes de guardarlo.

Envío

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 23:00 se envían el mismo día.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y posibles circunstancias imprevistas. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, lo que te permitirá seguir el estado de la entrega.

Para Países Bajos y Bélgica, esto generalmente resulta en una entrega dentro de 1 a 2 días hábiles.

Para Alemania, el tiempo de entrega puede variar de 3 a 4 días hábiles.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío con un número de seguimiento. Con este número, podrás seguir el estado actual de tu paquete a través del sitio web de nuestro socio de entrega.

Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puedes pagar con iDEAL, tarjetas de crédito, Bancontact, PayPal o pagar después a través de Klarna.